Všeobecné obchodní podmínky nájmu vozidel
Exclusive Rent s.r.o., IČO 04037961, DIČ CZ04037961, se sídlem Šátalská 987/2, 142 00 Praha, zapsaná C 241677 vedená u Městského soudu v Praze, e-mail rezervace@autopujcovnabest.cz, tel. +420 725 345 228 (dále „pronajímatel“). Platné od 10. 11. 2026.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Podmínky upravují krátkodobý nájem osobních vozidel podle § 2201 a násl. a § 2321 a násl. OZ a jsou součástí každé smlouvy o nájmu (dále „smlouva“). Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost.
1.2 Nájemcem může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení označená „jen podnikatel“ se na spotřebitele nepoužijí.
2. Kdo si může vozidlo pronajmout
2.1 Nájemce a každý řidič musí být starší 21 let a mít řidičské oprávnění skupiny B nejméně 2 let. U vybraných vozů může pronajímatel stanovit vyšší věk nebo praxi.
2.2 Při převzetí předloží originál platného dokladu totožnosti (OP nebo pas) a řidičského průkazu; kopie ani fotografie nestačí. Řidičský průkaz vydaný mimo EU/EHP musí být doplněn mezinárodním řidičským průkazem, vyžaduje-li to zákon.
2.3 Pronajímatel ověřuje totožnost nájemce online (čtení dokladu, ověření platební karty 3-D Secure na jméno řidiče) a při předání. Odmítne-li nájemce ověření nebo neodpovídají-li údaje, může pronajímatel vozidlo nevydat a od smlouvy odstoupit; zaplacené nájemné vrátí po odečtení storno poplatku podle čl. 4.
2.4 U nájemců s doklady vydanými mimo ČR může pronajímatel požadovat kauci výhradně kartou a vyšší kauci.
3. Rezervace a platba
3.1 Rezervace vzniká potvrzením pronajímatele e-mailem. Pronajímatel může přidělit jiné vozidlo stejné nebo vyšší kategorie bez příplatku.
3.2 Nájemné je splatné nejpozději při převzetí, při online rezervaci platbou předem, pokud není dohodnuto jinak. Ceny jsou uvedeny v ceníku na webu.
3.3 Kauce se skládá před převzetím blokací na kartě, v hotovosti nebo převodem podle volby nájemce. Blokaci uvolní pronajímatel bez zbytečného odkladu po vrácení vozidla (lhůtu připsání určuje banka). Kauci v hotovosti nebo převodem vrátí do 7 dnů, byla-li zjištěna škoda, nejpozději do 30 dnů po jejím vyčíslení.
3.4 Platby v hotovosti omezuje zákon č. 254/2004 Sb.
4. Zrušení a změna rezervace
4.1 Storno poplatek:
| Zrušení rezervace | Poplatek |
|---|---|
| více než 96 hodin před začátkem nájmu | 1 000,00 Kč |
| 24–96 hodin před začátkem | 50 % nájemného |
| méně než 24 hodin, nepřevzetí vozidla nebo nesplnění podmínek čl. 2 | 100 % nájemného |
4.2 Nájem na určitý termín nelze jako spotřebitel zrušit bez poplatku do 14 dnů (§ 1837 písm. j) OZ).
4.3 Při předčasném vrácení se nevyčerpané nájemné nevrací, nejvýše však za 3 dnů.
4.4 Nemůže-li pronajímatel vozidlo poskytnout, nabídne obdobné vozidlo, vozidlo vyšší kategorie bez příplatku, nebo nižší kategorie se slevou; nepřijme-li nájemce žádnou možnost, vrátí mu vše zaplacené.
5. Převzetí a vrácení
5.1 Při převzetí i vrácení se sepíše předávací protokol s fotografiemi. Poškození neuvedená při převzetí se považují za vzniklá během nájmu.
5.2 Vozidlo se vrací v čase a místě podle smlouvy, se všemi klíči, doklady a výbavou, s plnou nádrží / nabitím jako při převzetí (natankovat nejvýše 10 km před místem vrácení). Chybějící palivo se účtuje podle ceny čerpací stanice a poplatek za dotankování 500,00 Kč.
5.3 Vozidlo se vrací v obvyklé čistotě. Nadměrné znečištění interiéru nebo exteriéru se účtuje 1 500,00 Kč, při stopách kouření nebo zvířat smluvní pokutou podle smlouvy a skutečnými náklady na čištění.
5.4 Pozdní vrácení do 59 minut se toleruje. Delší zpoždění bez dohody se účtuje podle smlouvy. Nevrátí-li nájemce vozidlo do 24 hodin a nekomunikuje, může pronajímatel vozidlo vyhledat (i pomocí GPS), odebrat je na náklady nájemce a oznámit věc Policii ČR.
5.5 Přistavení a vyzvednutí mimo provozovnu nebo mimo pracovní dobu je za příplatek podle ceníku. Zmařené přistavení se účtuje 1 000,00 Kč.
6. Užívání vozidla
6.1 Nájemce užívá vozidlo s péčí řádného hospodáře, dodržuje zákazy podle smlouvy (zejména alkohol a návykové látky, kouření, závody, drifty, vypínání ESP, kartáčové myčky, zvířata, jídlo a pití, jiný řidič, podnájem, přeprava za úplatu) a pokyny výrobce.
6.2 Vozidlo vždy zamyká a klíče ani doklady nenechává ve vozidle ani je nesvěřuje třetím osobám.
6.3 Vycestovat lze jen s předchozím písemným souhlasem do zemí uvedených ve smlouvě. Dálniční známky a mýtné v zahraničí hradí nájemce.
6.4 Nájemce průběžně kontroluje kontrolky, kapaliny a tlak v pneumatikách. Při rozsvícení výstražné kontrolky zastaví na bezpečném místě a volá pronajímatele.
7. Pojištění, nehoda, škoda
7.1 Vozidla mají povinné ručení a havarijní pojištění se spoluúčastí uvedenou ve smlouvě. Za příplatek lze spoluúčast snížit; snížení se nevztahuje na pneumatiky, disky, interiér, ztrátu klíčů a škody způsobené úmyslně, hrubou nedbalostí nebo porušením smlouvy.
7.2 Při nehodě nebo poškození nájemce nejdřív volá pronajímatele, zajistí záznam o dopravní nehodě nebo Policii ČR (vždy při zranění, škodě na majetku třetí osoby nad zákonný limit, odcizení, nebo nelze-li sepsat záznam), pořídí fotografie místa z blízka i z dálky a údaje účastníků a svědků.
7.3 Nájemce odpovídá za škodu na vozidle vzniklou v době nájmu. Při škodě kryté pojištěním hradí spoluúčast a administrativní poplatek; plně hradí škodu nekrytou pojištěním a škodu způsobenou úmyslně, pod vlivem alkoholu či návykových látek nebo porušením smlouvy. Nemůže-li pronajímatel kvůli nehodě zaviněné nájemcem vozidlo pronajímat, hradí nájemce ušlý zisk podle smlouvy.
7.4 Odtah a asistenci zajišťuje pronajímatel. Nájemce hradí odtah, pokud poruchu nebo nehodu zavinil (např. chybné palivo, zapomenuté světla, ztráta klíčů).
8. Pokuty od úřadů
Nájemce odpovídá za přestupky spáchané s vozidlem během nájmu (rychlost, parkování, mýto, známky). Pronajímatel sdělí jeho údaje správnímu orgánu, pokutu nebo náklady může započíst z kauce nebo vyúčtovat dodatečně a účtuje administrativní poplatek podle smlouvy.
9. Reklamace a stížnosti
9.1 Vadu vozidla nebo služby nájemce oznámí bez zbytečného odkladu na +420 725 345 228 nebo rezervace@autopujcovnabest.cz. Pronajímatel zajistí opravu, náhradní vozidlo nebo přiměřenou slevu. Reklamaci vyřídí do 30 dnů.
9.2 Námitky k vyúčtování lze uplatnit do 14 dnů od jeho doručení.
9.3 Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je příslušná k mimosoudnímu řešení sporů; návrh lze podat do 1 roku od uplatnění nároku u pronajímatele.
10. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů, kopií dokladů (jen se souhlasem), ověření totožnosti a GPS popisuje Informace o zpracování osobních údajů: https://autopujcovnabest.cz/gdpr.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Smlouva i podmínky se řídí českým právem; spory řeší české soudy.
11.2 Pronajímatel může podmínky měnit; na uzavřené smlouvy se použije znění platné ke dni uzavření.
11.3 Smlouvu lze uzavřít i elektronicky; podpis na dálku jednorázovým kódem a protokol o podpisu mají stejné účinky jako vlastnoruční podpis, pokud zákon nevyžaduje jinou formu.